
الاسئلة
نساعد المستخدمين على إيجاد حلول سريعة لمشكلاتهم دون الحاجة للتواصل المباشر مع الدعم الفني.
- التسجيل وإنشاء الحساب
- الدورات التدريبية
- الدفع والاشتراكات
- الدعم الفني
- الشهادات
- سياسات المنصة
التسجيل وإنشاء الحساب؟
زيارة الموقع أو فتح التطبيق: افتح الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذي ترغب في التسجيل فيه.
البحث عن زر "التسجيل" أو "إنشاء حساب": عادةً ما يكون هذا الزر في أعلى الصفحة أو في وسط الشاشة.
إدخال البيانات المطلوبة:
البريد الإلكتروني: يُطلب منك عادةً إدخال بريد إلكتروني صالح.
اسم المستخدم: قد يُطلب منك اختيار اسم مستخدم.
كلمة المرور: اختر كلمة مرور قوية تحتوي على حروف كبيرة وصغيرة وأرقام ورموز.
معلومات إضافية: قد يُطلب منك إدخال معلومات إضافية مثل رقم الهاتف أو عنوانك.
الموافقة على الشروط: اقرأ ووافق على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.
التأكيد: بعد إدخال جميع البيانات، اضغط على زر "تسجيل" أو "إنشاء حساب".
التحقق من البريد الإلكتروني: قد يُطلب منك التحقق من بريدك الإلكتروني من خلال رابط تأكيد يُرسل إليك.
استعادة كلمة المرور؟
البحث عن رابط "نسيت كلمة المرور": عند محاولة تسجيل الدخول، ابحث عن هذا الرابط.
إدخال البريد الإلكتروني: سيتم طلب إدخال البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
التحقق من البريد الإلكتروني: سيتم إرسال رابط لاستعادة كلمة المرور إلى بريدك الإلكتروني.
إعادة تعيين كلمة المرور: اضغط على الرابط في البريد الإلكتروني وأدخل كلمة مرور جديدة.
تحديث معلومات الحساب؟
تسجيل الدخول: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
الدخول إلى "إعدادات الحساب" أو "ملفي الشخصي": ابحث عن هذا القسم عادةً في القائمة الجانبية أو في أعلى الشاشة.
تحديث المعلومات: يمكنك تحديث البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، أو أي معلومات شخصية أخرى.
حفظ التغييرات: بعد إجراء التعديلات، اضغط على زر "حفظ" أو "تحديث" لضمان حفظ المعلومات الجديدة.
الدورات التدريبية والتسجيل فيها؟
1. البحث عن الدورات التدريبية:
زيارة الموقع أو فتح التطبيق: ابدأ بفتح الموقع الإلكتروني أو التطبيق المتخصص في الدورات التدريبية (مثل Coursera، Udemy، LinkedIn Learning، إلخ).
استخدام شريط البحث: استخدم شريط البحث للعثور على الدورات التي تهمك. يمكنك البحث عن موضوع معين، مثل "التسويق الرقمي" أو "تطوير البرمجيات".
تصفية النتائج: استعمل الفلاتر لتحديد النتائج حسب مستوى الدورة (مبتدئ، متوسط، متقدم)، اللغة، مدة الدورة، السعر، أو الشهادة المتاحة.
استعراض التفاصيل: قبل اختيار دورة معينة، تأكد من قراءة وصف الدورة، أهدافها، محتواها، والمدربين المشاركين فيها. تحقق من تقييمات المشاركين السابقين لمعرفة جودة الدورة.
البحث عن الدورات التدريبية؟
زيارة الموقع أو فتح التطبيق: ابدأ بفتح الموقع الإلكتروني أو التطبيق المتخصص في الدورات التدريبية (مثل Coursera، Udemy، LinkedIn Learning، إلخ).
استخدام شريط البحث: استخدم شريط البحث للعثور على الدورات التي تهمك. يمكنك البحث عن موضوع معين، مثل "التسويق الرقمي" أو "تطوير البرمجيات".
تصفية النتائج: استعمل الفلاتر لتحديد النتائج حسب مستوى الدورة (مبتدئ، متوسط، متقدم)، اللغة، مدة الدورة، السعر، أو الشهادة المتاحة.
استعراض التفاصيل: قبل اختيار دورة معينة، تأكد من قراءة وصف الدورة، أهدافها، محتواها، والمدربين المشاركين فيها. تحقق من تقييمات المشاركين السابقين لمعرفة جودة الدورة.
التسجيل في الدورات التدريبية؟
اختيار الدورة: بعد العثور على الدورة التي تناسبك، اضغط على اسم الدورة أو الصورة المصغرة لها للوصول إلى صفحة الدورة.
الضغط على زر "التسجيل" أو "الانضمام": ابحث عن زر "التسجيل" أو "الانضمام" للدورة. بعض المنصات قد تتطلب منك إنشاء حساب أو تسجيل الدخول قبل التسجيل في الدورة.
اختيار خطة الدفع (إذا كانت الدورة مدفوعة): إذا كانت الدورة مدفوعة، اختر الخطة التي تناسبك، ثم قم بإدخال معلومات الدفع المطلوبة.
التسجيل في الدورة: بعد إتمام الخطوات السابقة، اضغط على زر "التسجيل" أو "الانضمام" للتأكيد.
الوصول إلى محتوى الدورة؟
الانتقال إلى لوحة التحكم: بعد التسجيل، انتقل إلى لوحة التحكم أو "صفحة الدورات الخاصة بي" للوصول إلى الدورة التي قمت بالتسجيل فيها.
الوصول إلى المحتوى: اضغط على اسم الدورة للوصول إلى قائمة الدروس أو الوحدات. عادةً ما يكون المحتوى منظماً حسب فصول أو وحدات.
بدء الدراسة: يمكنك البدء في متابعة الدروس، مشاهدة الفيديوهات، وحل التمارين. بعض المنصات توفر محتوى إضافي مثل ملفات PDF، قراءات إضافية، أو منتديات للنقاش.
التقدم في الدورة: تتبع تقدمك في الدورة واستكمال الوحدات بناءً على الجدول الزمني الذي يناسبك. تأكد من إتمام الاختبارات أو المشاريع المطلوبة للحصول على الشهادة (إذا كانت متاحة).
إدارة الدورات المكتملة؟
شهادة الإنجاز: إذا كانت الدورة تقدم شهادة عند إتمامها، تأكد من استلام الشهادة وتنزيلها إذا كانت متاحة (منصة منار).
التغذية الراجعة: قدِّم ملاحظاتك عن الدورة في نهاية الدراسة للمساعدة في تحسينها وتقديم الدعم للمتعلمين الآخرين.
خطوات إنشاء حساب؟
ملء البيانات الشخصية، تأكيد البريد الإلكتروني، وتفعيل الحساب.
خطط الاشتراك؟
قائمة بالخطط المتاحة على المنصة (مثل الاشتراك الشهري أو السنوي) مع توضيح ما تتضمنه كل خطة من مزايا وخدمات.
طرق الدفع؟
شرح لطرق الدفع المختلفة المتاحة على المنصة، مثل الدفع بالبطاقات الائتمانية، التحويل البنكي، أو المحافظ الإلكترونية.
إرشادات التسجيل في الدورات؟
تعليمات حول كيفية البحث عن الدورات المتاحة، التسجيل فيها، وطريقة الوصول إلى المحتوى بعد الاشتراك.
عروض وخصومات؟
معلومات عن العروض الترويجية أو الخصومات المتاحة للمستخدمين الجدد أو لأولئك الذين يشتركون لفترات أطول، أو البطاقة الذهبية التي تدفع مرة في بداية العام ومن حقه يشترك في خمسة برامج تدريبية.
سياسات الإلغاء والاسترداد؟
توضيح لشروط إلغاء الاشتراك واسترداد الحجز والاشتراك في حال رغبة المستخدم بإلغاء اشتراكه.
للتواصل مع فريق الدعم الفني
للتواصل مع فريق الدعم الفني في منصتنا والإجابة على كافة الأسئلة والاستفسارات ، يمكنك اتباع إحدى الطرق التالية:
1.عبر البريد الإلكتروني: يمكنك إرسال استفساراتك إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بفريق الدعم:
2.عبر الهاتف: يمكنك الاتصال بنا على الرقم التالي:
رقم الهاتف (00966594979597) ساعات العمل من 9 ص حتي 3 عصراً.
3.عبر الدردشة المباشرة: استخدم خدمة الدردشة المباشرة المتوفرة على الموقع للتحدث مع أحد ممثلي الدعم في أي وقت.
4.نموذج التواصل: يمكنك ملء نموذج التواصل المتوفر في صفحة "اتصل بنا"، وسنقوم بالرد على استفسارك في أقرب وقت ممكن.
نحن هنا لمساعدتك وضمان حصولك على تجربة تدريبية سلسة ومميزة.
ماذا تعني شهادة احترافية؟
الشهادة الاحترافية هي وثيقة رسمية تُمنح للأفراد الذين أكملوا برنامجًا تدريبيًا معينًا أو اجتازوا اختبارًا معترفًا به في مجال مهني معين. تهدف هذه الشهادة إلى إثبات كفاءة الشخص في المهارات والمعرفة المرتبطة بذلك المجال، مما يعزز فرصه في سوق العمل.
عادةً ما تكون الشهادات الاحترافية معترف بها من قبل هيئات مهنية أو أكاديمية، وتشير إلى أن حاملها يتمتع بمستوى معين من الخبرة أو المهارة التي تجعله مؤهلاً لأداء وظائف معينة بكفاءة.
الشهادات الاحترافية يمكن أن تكون مطلوبة لبعض الوظائف أو تساعد في التقدم المهني، حيث تُظهر الالتزام بتطوير المهارات والاستمرار في التعلم.
من أي الجهات الشهادات معتمدة؟
إن جميع الشهادات الصادرة من المنصة معتمدة من جهات رسمية منها: (المركز - المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني - المركز الوطني للتعليم الالكتروني-....جهات دولية أخري)
ما مميزات الشهادات الاحترافية؟
1-تميز نفسك عن المنافسين لك في مجالك.
2-تزودك بالثقة عند أصحاب العمل.
3-تعتبر دليل علي الكفاءة.
4-الاطلاع المستمر لما هو جديد في المجال.
5-الحصول علي دخل مادي أفضل.
6-تعد عملية تقييم احترافية للقدرات والخبرات.
ما الفرق بين الشهادات الأكاديمية والشهادات المهنية (الاحترافية) ؟
الشهادات الأكاديمية هي شهادة يتم الحصول عليها من معهد أو جهة تعليمية معتمدة من جهات رسمية نتيجة اجتياز مراحل تعليمية تراكمية في تخصص ما، وفي إطار زمني محدد لدراسة المحتوى. ويتم تقييم الطالب عند انتهاء كل مرحلة على مدى إدراكه للمحتوى الأكاديمي. ويحصل في النهاية على شهادة لا تتطلب خبرة مهنية عميقة للحصول عليها، ويتم ذكرها في السيرة الذاتية على أنها جزء من المؤهل العلمي.
مثال: للحصول على درجة البكالوريوس في أي من التخصصات في جامعة محلية، يجب أن يتخرج الطالب من المرحلة الثانوية مع أداء اختباري القدرات والتحصيلي، ومن ثم يتقدم إلى بوابة التقديم على الجامعات؛ لقبوله وفقا لدرجاته ورغباته. بعد القبول، يتطلب دراسة سنة تحضيرية لأي من المسارات التي قبل فيها كالإنساني والإداري والصحي؛ لتحديد ميوله وتحضيره لدراسة تخصصه المستقبلي. فيتم قبوله في التخصص حسب درجاته واختياراته، ومن ثم يكمل السنوات الدراسية اللازمة ومتطلباتها. بعد ذلك يستلم شهادة البكالوريوس وهي شهادة أكاديمية.
الشهادات المهنية (الاحترافية) هي اعتماد متخصص في مجال ما. يحصل الدارس عليها نتيجة عملية تقييم لمدى الإتقان أو الكفاءة في إدراك المحتوى الذي تم تصميمه بناء على احتياجات سوق العمل المتخصصة في مجال الاعتماد. لذلك، هي تشترط جانبا نظريا مع التركيز على الممارسة والخبرة العملية. وأحيانا تذكر في بداية السيرة الذاتية بعد الاسم مباشرة، أو يخصص لها قسم يسمى بالاعتمادات؛ لجذب الانتباه لها بمجرد قراءة السيرة الذاتية من أصحاب الأعمال. ويتم تجديد الاعتماد بشكل دوري مع المرور بفترة تقييم واختبار بناء على المعايير التي تضعها جهة الاعتماد.
مثال: للحصول على اعتماد محاسب إداري (Certified Management Accountant) وهي شهادة محاسبية يمنحها معهد المحاسبين الإداريين الدولي (Institute of Management Accountants)، يشترط على الطالب دراسة عدد من الموضوعات، مثل: إدارة العمليات المحاسبية، التقارير المحاسبية، واتخاذ القرارات المحاسبية. وبعد ذلك يجب عليه الالتحاق بالامتحان واجتيازه مع الالتزام بعدد ساعات دراسية سنوية يتم تجديد الاعتماد بناء عليها؛ لضمان التزام الحاصل على الاعتماد بالتطور في مجال الشهادة. كما يشترط لتقدمه للحصول على الاعتماد سنتان خبرة سابقة في المجال على الأقل، وتخرجه من الجامعة من قسم المحاسبة.
تؤهل هذه الشهادة المحاسبين إلى الانتقال إلى مناصب إدارية أرقى وأعلى في جهات عملهم، وتساهم أيضا في حصولهم على رواتب أعلى ترضي طموحهم المهني
كيف أعرف البرامج المدعومة من هدف؟
ننصحك بالاطلاع على برامج صندوق الموارد البشرية (هدف) لمعرفة الشهادات المهنية الاحترافية المدعومة، وكذلك الاطلاع على المصادر الأخرى المتوفرة باللغتين الإنجليزية والعربية.
هل يعتبر اختيار الشهادة المهنية (الاحترافية) المناسبة وسيلة هامة في بناء المسار المهني؟
الشهادة المهنية (الاحترافية) تساعد الموظف أو الباحث عن عمل على تمييز نفسه بين المنافسين له في مجال العمل، مما يعني الحصول على فرص أكبر
تزود الشهادات المهنية الشخص بالثقة عند أصحاب الأعمال؛ لأن بمجرد حصول الشخص على شهادة متخصصة أو اعتماد يؤكد أنه مر بمراحل تقييم واختبار لمعرفة تطبيقية، فتعتبر دليل على كفاءة الشخص
تساعد الشهادات المهنية الشخص على الاطلاع المستمر على ما هو جديد في مجال عمله وجلب هذه المعارف لتطوير أدائه
تساعد الشهادات المهنية على الحصول على دخل مادي أفضل، فعادة يرتفع راتب الشخص بنسبة جيدة مستقبلا في حالة حصوله على شهادة مهنية معتمدة ومحترمة في سوق العمل
تعد الشهادات المهنية عملية تقييم احترافية لقدرات وخبرات الموظف؛ مما يساعده على التعرف على نقاط قوته ومناطق ضعفه؛ وتعديل خطته المهنية بناء عليها.
هل الشهادات المهنية مهمة في سوق العمل؟
كل عام يتم تخريج آلاف الطلاب من الجامعات بشهادات أكاديمية نتيجة اجتيازهم لمراحل التعليم الرسمي، ولكن هل تعتبر الشهادة الأكاديمية كافية للحصول على فرصة عمل في هذه المنافسة الكبيرة بين الخريجين سنويا؟ ومن وجهة نظر صاحب العمل، هل يبحث عن موظف حاصل على شهادة أكاديمية أم يبحث عن الخبرة العملية أيضا؟
هذا التحدي يواجه الطرفين إلا أن الفرد الذي يسعي للتميز في مجاله أصبح بإمكانه الحصول على شهادة مهنية (احترافية) تساعده على تمييز نفسه من ضمن كل الدارسين لنفس التخصص بشكل أكاديمي فقط. وتعود أهمية الشهادات المهنية إلى أنها إحدى المميزات التي يبحث عنها صاحب العمل؛ للتأكد من جمع الباحث عن عمل بين المعرفة الأكاديمية والاطلاع العملي والتطبيقي.
ما هي المنصة الالكترونية؟
المنصة الرقمية عبارة عن منصة متاحة عبر التقنية ومسيّرة بتوجهات الأعمال لإدارة، وتحسين، وتقديم الخدمات التدريبية والاستشارية باستمرار عبر نقاط اتصال رقمية متعددة، على سبيل المثال، متصفح الويب وتطبيق الهاتف المحمول، وتوفير تجربة رقمية معززة لأصحاب المصلحة الذين يستفيدون من الخدمات.
ما الجهة المالكة للمنصة؟
الجهة المالكة والمسؤولة عن بناء خطة الطريق لتطوير المنصة وتحديثها، وضمان أن المنصة تحقق الأهداف والمتطلبات المحددة لها، بما في ذلك الضمانات الأمنية المناسبة وما إلى ذلك هو مركز تكوين القادة السعودي.
ما الجهة المشغلة للمنصة؟
الجهة المشغلة للمنصة وقد تكون الجهة المالكة، أو أي جهة ذات اختصاص، وتربطها علاقة تعاقدية مع مالك المنصة وتوكل إليها عمليات ومهام التشغيل والصيانة بناء على العلاقة التعاقدية المذكورة، وهو مركز تكوين القادة.
ما تقييم مستوي الخدمات؟
1.تضمن المنصة أدوات فاعلة لتقييم مستوى جودة الخدمة .
2. تتم مراجعة تقييم مستوى الخدمة بشكل دوري والعمل على تحسين و تطوير الخدمات
المقدمة.
3. يمكن للمستفيد معرفة نتيجة تقييم مستوى الخدمة من المستفيدين الآخرين.